Como podemos ajudar?
Escolha o canal que preferir. Se a sua dúvida for sobre um pedido, tenha o número dele à mão — ele está no e-mail de confirmação e em Meus pedidos.
Antes de escrever
Onde está o QR Code da minha retirada?
Ele fica na página do pedido, que chega no e-mail de confirmação e também é alcançável por Meus pedidos. A retirada só é liberada no dia do evento.
Meu pedido foi cancelado e eu não cancelei.
Primeiro, o alívio: nada foi cobrado de você. Se o prazo de pagamento venceu, as peças voltam sozinhas para a loja e é só montar o pedido de novo enquanto houver estoque — e se preferir, a gente te ajuda nisso. Se a tela disser que o cancelamento partiu da SpeedSoul, a decisão foi nossa e você merece saber o porquê: fale com a gente que explicamos e ajudamos você a refazer o pedido.
Preciso corrigir meu nome ou CPF.
Pode deixar com a gente: mande uma mensagem que corrigimos para você. Esses dois campos ficam bloqueados na conta porque são o que identifica quem retira o kit no dia do evento, mas errar uma letra acontece com todo mundo, e é simples de ajustar.
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